Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата: вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили: невскрытым или неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на info@trymorii.eu. Обратите внимание: возвраты нужно отправлять по адресу: Kuldnoka 5, 10619, Таллинн, Эстония

Если возврат принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки и инструкции, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам о возврате пишите на info@trymorii.eu.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар бракованный, повреждён или вы получили не тот товар, — мы разберёмся и всё исправим.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары вернуть нельзя: скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы, растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы, персонализированные товары), и средства личной гигиены (косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой и подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся и после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период отказа в Европейском союзе
Независимо от вышесказанного, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как и выше, товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили, неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат денег
Мы сообщим вам, когда получим и проверим возврат, и подтвердим, одобрен ли возврат денег. Если да, средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или платёжной системе также может понадобиться время на обработку возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, напишите нам на info@trymorii.eu.