Политика доставки
Политика доставки
Последнее обновление: 06.02.2026
Регионы доставки
В настоящее время мы отправляем чай из Эстонии в следующие страны:
- Все страны Европейского союза
- Великобритания
- США
- Канада
Если вашей страны нет при оформлении заказа, свяжитесь с нами — мы рассмотрим варианты доставки.
Срок обработки заказа
Все заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Заказы, сделанные в выходные или эстонские государственные праздники, обрабатываются на следующий рабочий день. В пиковые периоды и во время кампаний обработка может занять чуть больше времени.
После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением и данными для отслеживания.
Способы доставки
В зависимости от направления мы используем надёжных почтовых и курьерских партнёров.
Страны Балтии (Эстония, Латвия, Литва): доставка в почтомат.
ЕС, Великобритания, США, Канада: международные отслеживаемые посылки через наших логистических партнёров.
Доступные варианты доставки показываются при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.
Ориентировочные сроки доставки
Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.
Эстония: 1–2 рабочих дня
Латвия и Литва: 2–4 рабочих дня
Остальные страны ЕС: 3–8 рабочих дней
Великобритания: 4–8 рабочих дней
США и Канада: 5–12 рабочих дней
Задержки возможны из-за таможенного оформления, пиковых сезонов, погоды или проблем у перевозчика.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из направления, веса и размера посылки и выбранного способа доставки.
Бесплатная доставка может предлагаться для отдельных стран и сумм заказа во время кампаний или как указано при оформлении заказа.
Отслеживание
Отслеживаемые отправления имеют номер для отслеживания.
Ссылку для отслеживания вы получите по электронной почте после отправки заказа. Активация отслеживания может занять до 24 часов.
Таможенные пошлины и налоги на импорт (заказы за пределы ЕС)
Заказы, отправляемые за пределы Европейского союза, включая Великобританию, США и Канаду, могут облагаться импортными пошлинами, таможенными сборами и местными налогами.
Эти сборы определяются вашим местным таможенным органом и оплачиваются покупателем. Мы не контролируем и не взимаем эти сборы заранее, если иное не указано при оформлении заказа.
Неверный или неполный адрес
Покупатель отвечает за точность данных для доставки и выбор правильного пункта выдачи, где это применимо.
Мы не несём ответственности за задержки, потери или дополнительные расходы, вызванные неверным или неполным адресом.
Если посылка возвращается из-за проблем с адресом или неполучения, повторную отправку оплачивает покупатель.
Потерянные или повреждённые отправления
Если посылка пришла повреждённой или не прибыла в ожидаемый срок, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки или ожидаемой даты доставки.
Мы откроем расследование у перевозчика и организуем замену или другое решение, если это применимо.
Возвраты из-за неудачной доставки или неполучения
Если отправление возвращено из-за неполучения, отказа от доставки или неверного адреса, мы можем отправить заказ повторно после оплаты дополнительной стоимости доставки.
Контакты
По вопросам доставки и статуса заказа пишите:
info@trymorii.eu