Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: avaamaton tai käyttämätön, etiketit paikallaan ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@moriitea.eu. Huomaathan, että palautukset lähetetään osoitteeseen: Kuldnoka 5, 10619 Tallinna, Viro
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusetiketin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@moriitea.eu.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketit paikallaan ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@moriitea.eu.